スタディサプリの解約・退会方法について
まずはスタディサプリにログインします。
ログイン方法は「学習者ログイン」と「サポートWebログイン」の2通りがありますが
今回は、最初に登録した保護者の方目線で解約手続きを解説しますので「サポートWebログイン」を選択してください。
ログイン後、サポートWebページヘッダー部分に表示されている「利用照会」をクリックしてください。
「利用照会」ページの中で、利用状況を表示しているエリアの「利用を停止する」をクリックしてください。
解約手続きを進める為に、ログイン時に使用したパスワードを再度入力します。
確認画面が表示されますので、解約手続きを進める場合はそのまま進みます。
上記のような画面が表示されれば解約手続きは終了となります。
解約手続きが完了すると、サポートWeb画面上における「受講可能期限」が解約日当日までと表示されます。
また、14日間無料体験を選択している場合は、その旨が掲載されていますので安心ですね！
スタディサプリの解約・退会時における注意点
注意が必要なケースをいくつかまとめてみました。実際に解約・退会を考えている方は注意してください。※一括支払いの場合、ご利用を停止されると残利用可能期間も講義動画がご利用いただけなくなりますのでご注意ください（停止されても残日数分のご利用料金は返金いたしかねます。 そのため、一括支払いの場合は利用可能期間中は停止手続きをしないようお願いいたします）。 ※月額払いの場合でも、停止させたあとの残日数分利用料金は返金いたしかねますのでご注意ください。 スタディサプリ【重要なお知らせ／よくあるご質問】
スタディサプリは学習を行う学習Webとお支払いを管理するサポートWebがあり、 完全にサービスのご利用をお辞めになる為には、どちらも退会手続きを行う必要がございます。 ※解約について 有料会員（有料講義動画にお申込みいただいている）を解約することで無料トライアル会員となります。 解約の手続き後、決済は止まりますが、有料講義動画の利用履歴はそのまま残ります。 ただし、引き落とし日に関しましては、ご利用のクレジットカード会社・キャリア会社によって異なりますため、 詳しくはご利用の会社へお問い合わせください。 ※退会について 退会するとすべてのデータは削除され復元することができません。 スタディサプリ【重要なお知らせ／よくあるご質問】
つまり、料金の支払いを止める場合は今回手順を記載した「サポートWeb」で対応し、完全に退会する場合は学習Web側でも退会手続きを行う必要があります。但し、両方とも退会するとデータは削除され、たとえ再度契約を行ったとしても復元される事はないので注意が必要です。
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